Les 27 propositions des assises du numérique sont consultable sur le wiki des assises.
Voilà de quoi disculter
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jeudi 29 mai 2008
Par Olivier Martieaau le jeudi 29 mai 2008, 13:31
Les 27 propositions des assises du numérique sont consultable sur le wiki des assises.
Voilà de quoi disculter
Par Olivier Martieaau le jeudi 29 mai 2008, 13:15
Je vous propose un compte rendu de la journée des Assises du numérique, évidement l'ensemble est filtrée par mon propre prisme.
Introduction par Eric Besson
Eric Besson lance les assises du numérique, non pas sans passer par la case protocole, en donnant un bon tour d'horizon du paysage numérique, des infrastructures aux usages, en passant par l'entreprenariat.
Je dois dire qu'il aborde beaucoup de sujets, j'ai noté par exemple d'idée de permettre à l'industrie du jeu vidéo de profiter du même genre d'aides qu le cinéma. Par la même occasion, il rappel que le marché du jeu vidéo dépasse maintenant l'industrie du cinéma.
Autre idée intéressante : lutter contre la multiplication des commissions, une pour les droits d'auteurs, une autre pour la cybercriminalité, une autre pour la pédophilie sur internet.... Il propose de créer un comité du numérique unique qui regrouperai tout, et prendrait en charge toutes les problématique.
Petit rappel sur le ecommerce : 21M de français achètent sur Internet, 10M vendent sur Internet. C'est pour cela que le statut de micro-entrepreneur va être lancé dans la Loi pour la Modernisation de l'Economie (La LME est discuté à l'Assemblée semaine prochaine). Le gouvernement va inciter les vendeurs en ligne à créer leur entreprise.
Viviane REDING, commissaire européenne en charge de la société de l'information fait un comparatif entre l'europe et le monde, et se lance dans une sorte de chauvinisme europeen. Pour moi, c'est totalement déplacé.... oui, nous sommes à un bon niveau d'utilisation du web, mais ce n'est pas nous qui faisons l'internet. Du coup, notre économie ne bénéficie pas des revenu créé sur le web.
A noter que Viviane REDING a été applodi quand elle a dit que l'Europe n'avait rien a envier aux USA. Evidement, j'ai du mal à être d'accord, on ne peux que rêver d'avoir une Silicon Valley en Europe. Deuxième salve applaudissement quand elle dit qu'elle va imposer aux opérateurs télécom de baisser les tarifs sur roaming pour le SMS et les connexions DATA... pour ça, évidement je suis d'accord : l'Europe doit finir par être u comme une seule grande région : « L'Europe ne peux être forte que si elle est unie »
A deux rangs de moi, Daniel Glazman se tape sur la tête quand il entend certaine choses !
Première table ronde sur le très haut débit.
J'ai un a priori négatif sur le sujet : si on se concentre sur le réseau, comme il y a 10 ans on ne va pas beaucoup avancer. Mais si, je ne peux qu'être d'accord que la fibre est l'évolution évidente et obligatoire. Petit mot intéressant du président d'Ericson : il faut investir dans la formation d'ingénieur dans les universités pour monter en compétence.
Deuxième table ronde sur les contenus
L'introduction défend la futur loi sur la riposte graduée ... aucun applaudissement ! Il arrive même a défendre la commission qui met en place la taxe pour la copie privé : on croit rêver... Heureusement Mr STEINER d'Aliance TICS remet les choses en place, et re-affirme qu'il y a bien un problème avec cette commission !
Pour le moment personne ne parle du fait que la situation actuelle du téléchargement illégal est aussi la faute de l'industrie de la musique : facile de raler quand on ne croit pas à l'internet et qu'on ne met pas d'offre commerciale adapté en place....
La SACD reconnaît qu'il y a un retard sur la mise en route de la diffusion sur Internet. Il parle de « Juracik park » en parlant de l'industrie du cinema.
Tout le monde parle de faire financer le contenu par Internet....
mercredi 20 février 2008
Par Olivier Martineau le mercredi 20 février 2008, 23:15
Je lis à droite que les acheteurs font la grève sur eBay et à Gauche que les vendeurs sont aussi de la partie ! Ce n'est pas la première fois que des modifications de conditions sur eBay font raller.
Ebay est évidemment une extraordinaire place de marchés. Pourquoi ne pas lancer sa petite entreprise dessus ? Il y a une raison : vous ne développez pas votre fond de commerce sur ebay car vous dépendez à 100% d'eBay. Du coup, c'est eBay qui possède votre fond de commerce : vous aidez plus eBay a se développer que l'inverse.jeudi 24 janvier 2008
Par Olivier Martineau le jeudi 24 janvier 2008, 22:05
5 000 000 000
Cinq milliards d'euros.
Vous y croyez vous à cette histoire ? Un malheureux bougre aurait réussit à faire perdre 5 milliards à son employeur, la Société Générale. J'ai vraiment beaucoup de mal a comprendre comment c'est possible.
Le meilleur (ou le pire), c'est que cette perte colossale n'impacte presque pas le compte de résultat de l'entreprise : ils sont toujours bénéficiaires... seulement de quelques millions.
En tout cas, les 5 milliards n'ont pas été perdu pour tout le monde : «Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme.» (Lavoisier)
mardi 15 janvier 2008
Par Olivier Martineau le mardi 15 janvier 2008, 10:54
Il y a plusieurs façons d'organiser sa hotline, et à mon avis il y a une bonne et une mauvaise. On en discute souvent en ce moment avec mon associé : il faut dire qu'il se bat avec le service après vente d'un fabricant pour arriver à avoir un écran qui fonctionne...
Souvent, la hotline est externalisée sur des sociétés spécialisées en France ou à l'étranger. Ces prestataires sont payés au nombre d'appels reçus : vous appelez, on essaye de répondre à votre question tant bien que mal, et c'est fini. Quel est l'intérêt du prestataire ? Que l'appel dure le moins longtemps possible pour pouvoir prendre un nouvel appel. C'est vous qui rappeler encore parce que votre problème n'est pas réglé ? Pas grave....
Deuxième approche, qui devrait prendre le dessus : la hotline est intégrée à l'entreprise car essentielle. La hotline est la principale interface avec le client final et donc une source d'information indispensable. Vous appelez ? On prend le temps de faire le tour du problème et de vous le résoudre (objectif n°1 satisfaction du client qui appel) mais surtout, on essaye de comprendre d'où viens le problème pour qu'il ne se produise plus jamais (objectif n°2 satisfaction de tous les clients).
Alors évidement, pas encore de hotline téléphonique dédiée 42Stores, mais j'effectue moi même l'assistance par un formulaire dédié. Et récemment, je me suis trouvé face à un cas qui est l'illustration type de ce que j'explique plut haut :
vendredi 16 novembre 2007
Par Olivier Martineau le vendredi 16 novembre 2007, 21:58
Blogoscoped nous fait remarquer que les américains ont des préoccupations très changeante : d'abord la dinde de Thanksgiving, et tout de suite après le régime.

Mais, ca marche aussi en France, quand on prépare le réveillon ... on pense moins au régime.

C'est vraiment sympa comme outil Google Trend.
lundi 10 septembre 2007
Par Olivier Martineau le lundi 10 septembre 2007, 21:52
Patrice (toujours ex-La Fraise) part de nouveau à la recherche du produit idéal pour une boutique de ecommerce. Son approche, déjà utilisée pour La Fraise, est très intéressante. Le produit idéal doit être :
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