Les 9 vies du chat

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jeudi 12 juin 2008

Bonne pratique : améliorer ses photos

Je viens de remarquer sur une boutique de 42Stores , Mademoiselle en Jupon, un petit truc sympa : les photos sont joliment mise en valeur.


Vous le savez tous, prendre une bonne photo d'un produit, c'est très difficile. Carole a un peu contourné le problème en faisant un composition pour chaque produit, avec un modèle souriant et son produit "à plat" à coté. On peut aussi remarquer que la photo prend toute la largeur de la page, du coup la présentation en liste est très agréable !


mercredi 11 juin 2008

Vendre sur Internet, c'est comme vendre en Chine

Le billet du jour de Michel de Guilhermier vient de m'inspirer cette remarque : "Vendre sur Internet, c'est comme vendre en Chine". Personne n'aurai l'idée de dire "Demain, je vais vendre en Chine". Tout le monde se dit bien que ça ne va pas être si facile que ça. Mais pour vendre sur internet, on ne se rend pas forcément bien compte...

Je reviendrai sur ce sujet, parce qu'il est vraiment très important pour 42Stores.

mercredi 28 mai 2008

Ouvrir une boutique en ligne n'est pas la solution du pauvre...

Mathilde de Bagatelles tord de cou à une idée préconçue : "Sur le web, c'est plus facile de se lancer dans le commerce"

Non, définitivement il n'est pas plus facile de lancer un commerce sur Internet.

On pourrait avoir l'impression que ça coute moins cher, effectivement l'investissement initial est beaucoup plus faible (surtout avec 42stores, évidement)... mais le retour sur investissement est totalement différent et surtout beaucoup plus long !

La démarche est différente : sur le web, il faut du temps pour faire soit même son emplacement, alors qu'en ville on l'achète !

Deuxième point important : pour vendre sur le web, il y a beaucoup de choses à apprendre : un peu de technique web, une peu de photo, un peu de rédaction, un peu de marketing web, un peu de gestion publicitaire, un peu de logistique, un peu de référencement...

Vraiment, se lancer dans la vente en ligne doit être un choix, et pas une solution de rattrapage.

jeudi 22 mai 2008

Loi Chatel : le mythe des frais de retour gratuit !

Catherine Barba lance un coup de gueule sur la loi Chatel dans la Tribune. Ce coup de gueule est très exagéré comme beaucoup de réactions depuis le début de l'année. Soyons factuels :

La principale polémique traite du remboursement des frais de port de retour. Nous lisons partout qu'à partir du 1er juin, en cas de rétractation du client, le ecommerçant devra rembourser les frais de port du retour des produits.

Après explication de texte par la DGCCRF, c'est faux. La nouvelle loi est pourtant claire :

L'article L. 121-20 indique : "Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour."

Difficile de faire plus clair : les frais de retour n'entrent pas en compte. Mais plusieurs personnes ont eu envie d'interpréter l'article L. 121-20-1

« Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. »

« Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement. »

Pour rappel, nous sommes dans le cadre du contrat entre le commerçant et le client, et les sommes versées sont celles du paiement de la commande. Par contre, cela comprend les frais de port d'expédition (aller), évidemment... même si certains avaient été tentés de les exclures. Rien de neuf de ce coté là ! La nouveauté de cet article, c'est qu'il faut rembourser les clients en cash, à moins qu'il accepte un avoir.

Donc en cas de rétractation :
  • oui, on rembourse les frais de port "aller", payés par le client sur sa facture,
  • non, on ne rembourse pas les frais de port "retour"

Mais évidement, Luc Chatel n'a pas vraiment usé des bons arguments pour lancer sa réforme, et a considérablement exagéré les problèmes des clients du e-commerce. C'est évidement une mauvaise idée : la confiance du grand public commence à peine à être acquise que Luc Chatel lance un doute... dommage !

Références : les modifications du texte

jeudi 15 mai 2008

Tout le monde se lance dans le e-commerce

Version Femina, le supplément féminin des hebdomadaires régionaux, a fait un article sur le ecommerce et sur comment créer sa petite entreprise. Il manquait juste un petit conseil : "Lancez vous avec 42Stores", mais sinon tout était très juste : c'est un vrai boulot, ça prend du temps, il faut apprendre plein de chose.

Je pense qu'Olivier Levy qui témoigne en encart a été de bon conseil !



Tout cela montre bien que 42Stores arrive au bon moment pour accompagner ces jeunes ecommerçants dans l'aventure du web !

samedi 3 mai 2008

47.91B

La classification NAF des entreprises vient de changer, il y a maintenant un code bien adapté pour les ecommerçants, c'est le 47.91B.

Cette classe correspond aux activités de Vente à distance sur catalogue spécialisé (par correspondance ou par Internet).

Vous, qui vendez en ligne, quel est votre nouveau code APE ?

  • L'Atelier de Kitty est 47.52B Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)... vraiment n'importe quoi !
  • Mathilde, pour Bagatelles, tu as le bon : 4791B
  • Idem pour Mlle Bio, et toutes les boutiques que je connais en fait !

mardi 15 avril 2008

Dossier sur les plateformes de ecommerce

Il y a plus d'un an et demi, je vous proposais un tour d'horizon des plateforme de ecommerce. Evidement, ce comparatif avait un peu vieilli. Heureusement Gregory de Wizishop vient de regrouper dans un gros dossier l'ensemble de ses interviews sur les plateformes de boutique en ligne qu'il a réalisé ces derniers mois. C'est un beau boulot. Dommage qu'il ne donne pas son avis sur chacune de plateforme, mais je ne pense pas qu'il les ai testé toute : je l'avais fait pour mon tour d'horizon, mais il y en avait beaucoup beaucoup moins !

Bien sur 42Stores fait partie du dossier de Wizishop.

Vous pouvez télécharger directement le dossier au format PDF.

A mon avis, Gregory devrait faire la même chose avec les solutions Open-Source : OScommerce, MagentoCommerce, PrestaShop, PLICI et Thelia.

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