Les 9 vies du chat - ecommerce et entreprenariat

Conseil #4 : Soyez patient et persévérant

Olivier Martineau — Mon, 15 Mar 2010 09:42:00 +0100

Lancer sa boutique prend du temps, le temps que vous allez investir, mais aussi un temps incompressible qui ne dépend pas de vous. Ce délai est nécessaire pour que votre site soit :

bien référencé dans les moteurs de recherche,
connu et reconnu par les internautes,
rassurant et donne confiance à vos clients.

De nombreux facteurs interviennent sur ce délai, c'est pourquoi vous ne devez pas vous décourager trop rapidement, et être patient et continuez à travailler régulièrement sur votre site.

Quand un commerçant ouvre une boutique traditionnelle, en ville, il achète un pas de porte, un emplacement. On parle d'emplacement n°1 pour les locaux dans les rues les plus fréquentées du centre-ville. Ces emplacements n°1 vous garantissent un certain trafic dans notre magasin.

Malheureusement, sur Internet, ça ne se passe pas comme ça ! Vous devez vous fabriquer votre emplacement, en amenant les internautes à passer sur votre site web.

Il y a deux méthodes principales pour créer du trafic dans votre boutique :

la publicité : Mettre en place une campagne de publicité offre un résultat quasi-immédiat en terme de trafic. Mais cet effet n'est pas pérenne : dès que vous cessez de payer, le trafic s'arrête... et les ventes aussi.
le référencement naturel : Le référencement naturel, lui, ne vous coute rien, et le trafic généré ne risque par de s'arrêter du jour au lendemain. Mais en contre-partie, la mise en place d'un référencement efficace prend du temps : les moteurs de recherche vont doucement prendre en compte votre site. Et plus vous allez travaille dessus, plus, plus ceux-ci lui donnerons de l'importance dans les résultats de recherche.

Avoir du trafic sur votre site ne suffit pas, une fois que le visiteur entre dans votre boutique, il faut qu'il passe à l'acte et achète vos produits. Mais pour cela, il doit avoir confiance. Or, la confiance ne se décrète pas, elle se gagne au fur et à mesure. Plus vous allez dialoguer avec vos clients par l'intermédiaire de votre blog, plus il mesurera votre expertise et votre sérieux et plus sa confiance en vous augmentera.

La confiance passe aussi par la notoriété. A son lancement, le site ne sera pas connu : vous allez devoir communiquer pour le faire connaître. Et l'augmentation de la notoriété prend aussi du temps, incompressible.

Ces différents points font qu'en moins de 6 mois, il est impossible de prévoir la réussite d'une boutique en ligne. C'est pourquoi dans un premier temps, vous devez vous investir dans votre boutique sans attendre de retours immédiats : persévérez et vous serez récompensé.

Évidemment, il y a des exceptions, et certaines boutiques "explosent" déjà le premier jour d'ouverture. La majorité de ces réussites peu ordinaires sont basées sur une communauté existante, avec une notoriété importante et une confiance déjà établie. C'est cette communauté prête à acheter vos produits qui permet de démarrer rapidement. L'exemple auquel tout le monde pense : La Fraise a été lancée en février 2004 par Patrice Cassard et pendant les deux premières semaines, il avait déjà réalisé 200 expéditions. Au bout d'un an et demi, son chiffre d'affaires était déjà d'un million d'euros !

Parmi les 1300 boutiques de 42Stores étudiées, nous avons identifié deux comportements opposés lors de l'enquête téléphonique que vous avons réalisée :

les commerçants qui travaillent régulièrement depuis plusieurs mois sur leur boutique voient leur chiffre d'affaires progresser tout aussi régulièrement.
Les commerçants qui ont créé leur boutique et attendent que "ça marche" pour y consacrer du temps et travailler à son développement. Évidemment, ces commerçants attendront longtemps : leurs boutiques ne décolleront jamais.

Pour avoir une vue sur l'évolution de votre boutique, hormis le chiffre d'affaires, plusieurs indicateurs peuvent être prix en compte :

le nombre de visiteurs sur votre boutique : en quelques mois, vous devriez avoir plusieurs centaines, voire un millier de visiteurs par jour.
le taux de conversion : on dit classiquement que le taux de conversion dans le commerce électronique est de 1%. Sur 100 visiteurs, 1 seul passe une commande sur votre boutique. Mais suivant le secteur d'activité, ce taux varie de façon importante dans une fourchette de 0,1% à 5%.
le panier moyen : le montant moyen des commandes sur les e-boutiques françaises est de 90€, mais encore une fois celui-ci dépend très fortement de vos produits.

Les chiffres, que je vous indique ci-dessus, sont des ordres de grandeur. La réalité sera plus ou moins élevée en fonction de votre investissement.

Pour mettre en pratique ce conseil :

Fixez-vous un programme de travail sur plusieurs mois, et ne l'abandonnez pas.

Suivez les indicateurs de votre boutique.

Ne vous découragez pas si un indicateur baisse, mais au contraire adaptez votre commerce pour corriger cette baisse.

Pour imaginer l'avenir, vous devez surtout suivre l'évolution de chaque indicateur.

Dropbox : mettez vos fichiers en sécurité

Olivier Martineau — Sat, 13 Mar 2010 16:42:00 +0100

Jusqu'à la semaine dernière j'utilisais JungleDisk (et avant Mozy) pour sauvegarde les fichiers de mon ordinateur. Mais je viens de remplacez cet outil par DropBox !

DropBox est à la fois un logiciel à installer sur votre ordinateur (PC, Mac ou Linux : pas de jaloux) et un service sur Internet. Ce service vous permet de mettre les fichiers de votre ordinateur en sécurité sur Internet, mais aussi des les synchroniser entre deux ordinateurs ou encore d'y accès quand vous êtes en déplacement.

Sauvegarder les fichiers de votre ordinateur

DropBox copie automatiquement les fichiers qui sont déposés dans le dossier du même nom sur votre ordinateur. Vos fichiers sont copiés sur Internet de façon sécurisé. Évidemment, vous êtes les seuls à y avoir accès. Les fichiers sont sauvegardés sur le service Amazon S3, si vous garantie une très grande sécurité.

DropBox vous protège donc de tout problème matériel sur votre ordinateur (panne de disque dur, comme cela m'est arrivé en novembre), mais aussi de fausse manipulation que vous pourriez effectuer : par exemple effacer par erreur un fichier.

Encore plus fort: DropBox mémorise toutes les versions de vos fichiers : vous modifiez un document Word en supprimant une partie du texte par erreur, grâce à DropBox vous pourrez retrouver une des versions précédentes !

Synchroniser plusieurs ordinateurs.

Les opérations de sauvegarde sont "transparentes" et au final pas très utiles tant que l'on n'a pas de problème. Par contre, cette fonction de synchronisation est très pratique quand on travaille à plusieurs personnes ou sur plusieurs ordinateurs. Par exemple, une petite équipe peut partager avec DropBox leurs fichiers de travail, ou vous pouvez avoir les mêmes documents sur votre ordinateur de bureau et sur votre portable.

Ces fonctions de partage peuvent vous permettre de transférer des gros fichiers à vos contacts alors que la plus part des systèmes de messagerie son limité à 10Mo.

Accès en déplacement

Et enfin, DropBox sert à accéder à vos fichiers... quand vous ne l'aviez pas prévu. Vous êtes chez un client, et vous souhaitez lui donner un document sur vous avez dans votre DropBox : connectez vous sur votre DropBox avec un navigateur web et transférer le fichier en question. Cette interface web est extrêmement bien faite et est facile à utiliser. Un très bon point.

Encore plus fort, avec votre iPhone vous allez pouvoir retrouver tous vos documents ! L'application iPhone DropBox est elle aussi extraordinaire. Elle vous permet d'accéder à tous les fichiers de votre DropBox, de visualiser les fichiers images, pdf, vidéo, Word, Excel, PowerPoint, iWorks... Et si vous voulez envoyer un fichier par email, vous pouvez le faire directement à partir de l'application.

Par rapport à JungleDisk ?

JungleDisk permet aussi de gérer des fichiers S3. La différence principale tient au mode de fonctionne : avec JungleDisk les fichiers sont stockés directement sur S3, alors qu'avez DropBox, ils sont synchronisés. Avec DropBox l'accès aux fichiers est immédiat.

Deuxième différence : l'interface est beaucoup plus simple sur DropBox. Je dirais même transparente, il y a juste des petits points verts ou bleus sur les fichiers suivant leur état de sauvegarde.

Troisième point fort : l'application iPhone, évidemment.

Convaincu ?

Il ne reste plus qu'à tester : DropBox est gratuit pour 2Go. On met déjà beaucoup de chose sur 2Go !

Quelle solution pour une webconférence ?

Olivier Martineau — Mon, 08 Mar 2010 09:42:00 +0100

J'ai testé quelques outils de webconférence pour organiser des réunions de présentation à distance de 42Stores, ma solution ecommerce. J'ai identifié mes besoins et les solutions disponibles sur le marché et au final, j'ai identifié 2 solutions intéressantes : Spreed et Acrobat Connect Pro.

Si vos besoins sont proches des miens, ces deux solutions devraient vous intéresser. Mes besoins sont :

possibilité de regrouper 15 à 25 personnes dans une salle de conférence virtuelle,
pouvoir leur faire des démonstrations (partage d'écran) à partir d'un Mac,
diffuser la voix et pouvoir recueilli des questions,
être en Français (pour les utilisateurs, c'est quand même plus simple)

Evidement le critère de prix est important, mais sur toutes les solutions testées aucunes ne dépassait 40€ par mois (sans durée d'engagement). Ce qui est très raisonnable.

Les solutions que je n'ai pas retenues, et pourquoi :

WebEx : la star, très fonctionnelle, mais la version Mac est limitée et surtout l'abonnement à 38€ par mois ne permet que des réunions à 15 participants, et il n'existe pas d'abonnement avec un nombre de participants plus élevé.
NetViewer Meet est essentiellement une solution de partage d'écran (pour la version Mac, la version PC est plus perfectionnée) Du coup, il manque des outils d'animation (demande de prise de parole...) et de gestion de la conférence (inscription...)
DimDimPro est vraiment pas cher (25$ pour 100 participants), mais en anglais uniquement et l'ergonomie n'est pas géniale.
GoToMeeting (solution Citrix) semble intéressante, mais comme WebEx les offres commerciales ne sont pas adaptées por mes besoins : uniquement 15 participants pour 50$ La version Mac n'a pas non plus toutes les possibilités.
Et enfin FuzeMeeting, une solution récente, est intéressante... sans plus, et est en anglais uniquement.

Sur les deux solutions que j'ai retenues, voici les points forts :

Spreed est vraiment pas cher 20 participants pour 99€ PAR AN. La solution est totalement intégrée avec la solution téléphonique, pour gérer le son à côté et garantir une parfaite qualité. Petit plus : Spreed Meeting intègre du mindmapping !
Acrobat Connect Pro : dans mon esprit, c'était la solution haut de gamme, mais trop chère... Mais les tarifs ont vraiment évolué, et que l'on peut organiser des conférences avec 100 participants pour 55$/42€ par mois. La solution est vraiment aboutie, elle existe depuis longtemps sous le nom "Breeze" et donc est vraiment complète.
La fonctionnalité que je trouve la plus intéressante permet d'organiser l'affichage à l'écran en fonction de la phase de conférence : introduction avec uniquement une image d'attente, temps de présentation avec la vidéo de la présentation et le partage de son écran, temps de questions réponses avec un affichage du "chat" en plein écran. Cette flexibilité de l'interface permet de faciliter l'accès à la webconférence, les utilisateurs comprennent mieux l'interface.
Autre fonctionnalité intéressante : la création d'atelier. À un moment, vous pouvez répartir les participants dans un atelier qui sera animé par une personne en particulier.

Au final, je pense faire un essai en condition réelle avec Acrobat Connect Pro pour appréhender totalement l'ensemble des fonctionnalités de la solution.

Silicon Valley mon amour...

Olivier Martineau — Fri, 26 Feb 2010 09:42:00 +0100

Bientôt 3 mois que je suis rentré de mon voyage dans la Silicon Valley, il était plus que temps de faire un retour sur cette expédition exploratrice. L’objectif initial du voyage était d’avoir une vue sous un autre angle de la «nouvelle» économie en allant l’observer en son coeur.

L’objectif a été largement atteint et même dépassé : en fin de séjour, je n’avais qu’une envie, y rester.

Sur place, j’avais écrit un billet sur ce même blog intitulé «La Silicon Valley, c’est pas du flan» et 3 mois après, j’ai toujours la même impression ! Alors évidemment, l’excitation des derniers jours sur place a disparu, mais l’enthousiasme est resté. Et j’ai toujours envie de retourner là-bas pour y lancer 42Stores ou une autre startup.

Mais pourquoi la Silicon Valley est-elle attractive ? J’ai même envie de dire la «vielle» Silicon Valley... La wikipedia date la création du nom «Silicon Valley» à 1971. Plus tout jeune quand même (zut, 71, c’est aussi mon année de naissance !)

Vous trouverez ci-dessous la présentation que j’ai faite ce midi au Pole Normand des Échanges Électroniques, vous pouvez aussi en télécharger le PDF si vous souhaitez.

Je voulais revenir un peu sur mes impressions de fin de séjour. Au-delà des quelques faits et anecdotes présents dans la présentation, c’est peut être le plus intéressant, car plus subjectif et personnel.

Alors évidemment, j’ai tendance à comparer par rapport à la France et aux Français (moi y compris donc). On pourra me trouver négatif par rapport à notre pays, mais je suis totalement conscient qu’il y a de nombreux autres avantages à être ici (mais ce n’est pas le sujet de ce billet).

1° les Américains sont communicants

En une semaine nous avons eu des échanges très riches avec de nombreux Américains. Ils sont accessibles. Globalement ils contrôlent quand même fortement leur communication. Mais là où en France on ne dirait rien, là ils partagent facilement. Pour autant, ils savent exactement les sujets qu’ils peuvent aborder et ceux qu’ils doivent garder confidentiels. Je les ai trouvé aussi plus directs dans les discussions, mais il faut dire qu’ils s’imposent des réunions plus courtes qu’en France : en 1 heure maxi, il vaut mieux aller droit au but !

2° les Américains ont un vrai sens du service

Le service aux clients n’est pas un vrai mot. Ça se ressent immédiatement quand on fait les magasins. L’approche du client est différente et beaucoup moins «lourde» qu’en France. Très agréable.

3° les Américains sont enthousiastes

Un vrai bonheur ! Là-bas, pas de râleurs. En partageant vos idées et vos projets avec eux, vous recevrez des encouragements et des critiques toujours constructives. Ça fait vraiment plaisir. Aucun point de comparaison possible avec les Français...

4° les Américains sont doués pour d’adapter en permanence

Même si la Silicon Valley est une «vieille dame», elle sait toujours être au TOP. En perpétuelle évolution, les Américains ont toujours la main sur l’innovation technologique mondiale.

5° les Américains impressionnent les Français !

Il y a plein de choses qui peuvent vous émerveiller aux USA :

Les entreprises très connus à tous les coins de rue, pour un geek comme moi, c’est un peu DisneyLand !
Les «malls», ces centres commerciaux gigantesques.
Les tramways qui datent des années 60 !
Ou encore PlugandPlayTechCenter un incubateur à startup qui accompagne 700 jeunes entreprises en permanence.

La seule conclusion possible : il faut y retourner ! C’est prévu pour cet été, pour les vacances si tout va bien !

Ce billet est le 1000e sur mon blog : champagne ! Avec les 6000 tweets sur Twitter, mes professeurs de français pourraient attester que jamais aucune cause n’est perdue. :-)

E-commerçants : investissez vous (3ieme conseil)

Olivier Martineau — Tue, 23 Feb 2010 09:42:00 +0100

Je vais commencer par casser un mythe : il n'existe pas de « magie d'internet ». Sur Internet, comme ailleurs, vous récoltez ce que vous semez. La recette est simple : Semez beaucoup, et vous récolterez beaucoup.

Semez, c'est investir. Voici une liste non-exhaustive des dépenses à engager avant de compter gagner un centime :

Acquérir du matériel : ordinateurs, scanner, appareil photo et imprimante qui vous servirons tous les jours,
Mettre en place l'infrastructure technique du site,
Prendre un système de paiement,
Réaliser l'habillage graphique de votre boutique, créer une charte graphique,
Prendre les photos de vos produits, les retoucher et les détourer,
Rédiger les fiches produits, des CGV, les pages de contenu,
Gérer votre référencement,
Lancer vos campagnes de publicité,
Trouver vos fournisseurs,
Acheter votre premier stock,
etc.

Vous disposez principalement de deux ressources pour réaliser l'ensemble de ces tâches : Votre temps, et votre argent. Les deux étant en quantité limitée, vous allez devoir partager vos budgets de façon équilibrée entre ces différentes tâches. Une autre ressource peut éventuellement être mise dans notre équation : le temps et les compétences d'amis. Mais il faut bien penser que vous ne pourrez compter sur eux que ponctuellement, pas sur la durée.

L'équilibre des investissements est important : en faisant l'impasse sur certaines tâches, vous risquez au mieux de trainer un boulet pendant plusieurs mois, au pire de faire échouer votre entreprise, définitivement.

Pour définir la bonne affectation de vos ressources, l'idéal est de réaliser une analyse de la valeur de chacune des tâches. Pour faire simple, imaginez combien va vous faire gagner chaque tâche. A partir de ce calcul, vous pourrez définir une priorité et répartir votre capacité d'investissement en fonction.

En étudiant plus de 2000 boutiques créées sur 42Stores, j'ai constaté quelques erreurs fréquentes :

Sur-investir sur l'habillage graphique, en y consacrant une part trop importante de votre budget et de votre temps. N'y consacrez pas plus de 20% de votre budget et 10% de votre temps.
Et à contrario, les commerçants sous-investissent souvent dans les fiches produits et la rédaction dans le blog. Pourtant, vos clients voudront le maximum d'informations sur vous et vos produits avant de commander.
Certains e-commerçants ont confié la création de leur site à un ami. Malheureusement, cet ami n'est plus disponible pour faire évoluer le site ou pour le maintenir. Plutôt qu'utilisez les compétences dans la durée : demandez leur plutôt de vous former !

Qui dit investissement, dit rentabilité. Vous allez donc pouvoir imaginer une rentabilité de vos investissements, à partir du calcul de la marge que vous allez réaliser sur les produits. Ce calcul est excessivement important. Il existe de nombreuses méthodes pour le réaliser, mais je ne vais pas vous faire un cours de comptabilité, ce n'est pas du tout l'objectif de ce document. Il ne faut pas chercher à minimiser le prix de vos produits, mais plutôt à maximiser la marge.

Pour vous donner une idée de marge couramment pratiquée, sur une activité commerciale classique la marge représente 50% du prix de vente, sur des produits fabriqués ou transformés la marge peut être de 70-80%. Mais suivant les secteurs d'activité, la marge peut être beaucoup plus faible, par exemple de 5% sur les produits hi-tech. Mon conseil : ne vous lancez pas sur un secteur à faible marge sans avoir des budgets très importants.

Pour vous organisez, faites la réflexion suivante :

Faites l'inventaire de vos ressources : quel est votre budget pour le lancement de votre boutique ? Quel est le temps dont vous disposez ?

Identifiez les tâches que vous avez à faire, et séparez celle que vous pouvez faire (parce que vous êtes compétent sur le sujet) et cette que vous allez confier à un prestataire.

Planifiez votre budget temps sur les tâches que vous allez réaliser. Répartissez vos finances sur les tâches que vous allez externaliser.

La semaine prochaine, je publierai le quatrième conseil, bonne organisation d'ici là.

Test collaboratif d'outils de webconférence

Olivier Martineau — Sun, 14 Feb 2010 19:58:00 +0100

Je dois faire un choix sur un outil de webconférence dans les 15 jours. Ce n'est pas évident de faire le tour de toutes les solutions existantes.

Qu'est-ce qu'un outil de webconférence ? C'est un service sur Internet qui permet de regrouper plusieurs personnes et de les faire communiquer ensemble. En fait, c'est essentiellement un outil pour faire des réunions en ligne. Personnellement, je voudrais l'utiliser pour faire des présentations marketing et des formations.

J'ai identifiée de nombreuses solutions, mais j'en ai pré-sélectionné 6 :

Les prix de ces solutions ont bien baissé depuis quelques années, globalement cela tourne autour d'une 50aine d'euros. La solution est très vite rentabilité : il suffit de calculer combien coute le déplacement de deux ou trois personnes...

Ce n'est évidement pas facile de tester des outils de webconf tout seul, et c'et en plus un travail assez important. Je recherche donc les participants qui pourrons travailler avec moi sur un liste de critères de comparaisons qui nous ferra une démonstration d'une des solutions choisies.

Des volontaires ? Envoyez moi un message pour me dire si ça vous intéresse.

Bloguez pour créer une relation avec vos clients : 2eme conseil

Olivier Martineau — Mon, 08 Feb 2010 10:44:00 +0100

Vendre, c'est créer une relation entre 2 personnes, une relation de confiance. Un de mes anciens patrons, quand j'étais commercial, allait même plus loin et parlait relation de séduction amoureuse : un client qui vous aime est un client fidèle. Il faut créer cette relation particulière : votre client doit vous trouver sympathique.

Par exemple, près de chez vous il y a deux boulangers, chez l'un d'entre eux, les vendeuses vous disent bonjour, vous sourient, sont attentives à vos demandes et ont toujours un petit mot gentil, chez l'autre, les vendeuses racontent leur vie à un autre client, râlent après leurs collègues et vous demande d'aller plus vite pour faire votre choix. Chez quel boulanger allez-vous aller ?

La façon la plus simple et la plus rapide pour créer cette relation : utiliser un blog. En liant votre blog à la boutique, celui-ci deviendra instantanément votre porte-parole. Votre boutique en tirera immédiatement plusieurs avantages :

Il rend vivant votre boutique : en rédigeant régulièrement de l'actualité sur votre blog, vous allez apporter de la nouveauté sur votre boutique. Et une boutique qui, visiblement, vit inspire confiance.
Il personnifie votre boutique : le client doit aimer quelqu'un, une personne, alors personnalisez votre blog, présentez vous et présentez les personnes autour de vous avec qui vous travaillez. Votre blog va « dévirtualiser » et rendre concret votre commerce.
Il montre votre expertise : vous êtes le spécialiste de votre produit. Grâce aux informations et aux conseils que vous aller prodiguer au travers de votre blog, vous allez apparaître comme un expert dans votre domaine : un point de plus sur votre capital confiance.

On m'oppose régulièrement des arguments pour ne pas bloguer :

« Je n'aime pas parler de moi » : ne vous y trompez pas, pas question de parler de votre vie privée, mais de parler de la vie de votre entreprise.
« Un blog, ce n'est pas assez class pour mon site » : un blog n'est qu'une partie "actualité" dans votre boutique. A vous de tracer la ligne éditoriale qui correspondra au style de votre site.
« Je n'ai pas le temps » : Il faut vous organiser pour le prendre, mais que cela vous prenne le moins de temps possible. Bloguer régulièrement, pour une boutique, c'est publier une info par semaine. Cela suffira pour monter l'activité de la boutique. Si vous avez pensé à ce que vous vouliez bloguer pendant la semaine, écrire cette information ne vous prendra pas plus d'une heure. À partir du moment où vous avez intégré la réaction de votre blog dans votre planning hebdomadaire, vous trouverez facilement une idée et collecterez au fur et à mesure des informations pour rédiger votre article.
« Je ne sais pas écrire » : vous n'avez pas prévu d'écrire un roman, la qualité de votre style rédactionnel n'est pas essentielle. Le principal est le contenu de votre article : le fond prime sur la forme. Si vous avez besoin de dire beaucoup de choses, mais que vous ne vous sentez pas capable de la faire, vous pouvez facilement réaliser une petite vidéo. Avec un appareil photo numérique, filmez un test produit et mettez-le en ligne avec un service type Dailymotion ou YouTube.

En attendant d'avoir le réflexe "blog", je peux vous proposer quelques thèmes à bloguer. Vos clients recherchent des informations sur vos produits. Alors, parlez de vos produits, faites des tests, des démonstrations, des comparatifs produits, des guides d'achat. Pour commencer, vous pouvez faire simple, par exemple décrire deux produits proches, expliquer les différences et ce qui vous permettra de faire le choix entre les deux.

Deuxième idée : parlez de la vie de votre entreprise. Par ce biais vous pourrez rendre concrète votre entreprise. Vous pouvez écrire sur ce que vous faites : exposition dans un salon, ou même simple visite, arrivé d'un stagiaire, nouvelle organisation de votre bureau. Par exemple, découvrez comment Colorme.ch parle de son univers : le café, ou encore comment Chemises de la comédie parle de ses produits.

Cette relation particulière va vous permettre de justifier un niveau de prix plus élevé. Repensez à nos deux boulangers, si le grincheux vend sa baguette à 0,95€ et le boulanger agréable à 1,05€, je pense que vous irez quand même chez celui qui est le plus agréable... même si vous devez payer 10 centimes de plus !

Alors ? Prêt à travailler votre blog ?

Suivez quelques thématiques proches des vôtres,
Regroupez quelques informations (documentation, photo, liens vers des sites web)
Et écrivez, sans oublier de vous relire juste avant le publier l'article.

Pour avez raté le premier conseil ? Redécouvrez pourquoi il est essentiel de se différencier.

Ce billet est le deuxieme d'une série de 7 conseils pour réussir dans le e-commerce. Sur la base de l'analyse des 2100 boutiques ouvertes sur 42Stores et de discussions avec des e-commerçants, j'ai rédigé ces 7 conseils. Ces conseils sont illustrés et argumentés pour que vous puissiez bien mesurer l'importance de les suivre. Tous les commerçants qui réussissent sur 42Stores ont mis en place ce qui est expliqué par ces conseils. Si cela marche pour eux, cela va marcher pour vous !

Les 10 des bonnes raisons de lancer votre startup Internet Par Pierre Chappaz

Olivier Martineau — Thu, 04 Feb 2010 09:33:00 +0100

Pierre Chappaz, gourou de l'Internet Français (oui, quand sa start-up se fait racheter par Yahoo, on a droit à ce titre) a donné à Topito.com ses 10 bonnes raisons pour lancer sa Start-Up sur Internet.

Comme, c'est très court je vous fait un copier/coller (je sais, c'est MAL) mais je vous encourage à aller découvrir Topito, c'est par la -> le site des tops listes et classements.

Vous en rêvez: et « seuls ceux qui croient en leurs rêves peuvent les réaliser » (Hergé)
Bosser avec des copains, c’est le top: surtout s’ils sont compétents.
Vous voulez changer le monde: créer une startup c’est moins dangereux que de faire la révolution, et en plus ça peut réussir :-)
Les 35 heures ce n’est pas votre truc.
De toute manière vous êtes un accro au Net: autant en faire votre boulot!
Si vous êtes seul à avoir cette idée de startup, réfléchissez à deux fois: s’il n’y a pas de concurrents c’est sans doute une fausse bonne idée.
L’idée c’est bien, mais tout est dans l’éxécution !
Internet c’est Google: si votre site n’est pas bien indexé vous perdez votre temps.
Dans la nouvelle économie c’est comme dans l’ancienne: il faudra faire des revenus (sauf si vous créez le nouveau twitter).
Vous hésitez ? plongez !: c’est dans l’eau qu’on apprend à nager !

L'original est ici. Et vous pourrez aussi découvrir ce qu'à dit Patrice Cassard sur son nouveau business...

Différenciez-vous : Premier conseil pour réussir dans le e-commerce

Olivier Martineau — Tue, 05 Jan 2010 11:14:00 +0100

Ce billet sur mon blog est le premier d'une série de 7 conseils pour réussir dans le e-commerce. Sur la base de l'analyse des 1900 boutiques ouvertes sur 42Stores et de discussions avec des e-commerçants, j'ai rédigé ces 7 conseils. Ces conseils sont illustrés et argumentés pour que vous puissiez bien mesurer l'importance de les suivre.

Série "7 conseils pour réussir dans la vente en ligne"

Olivier Martineau — Mon, 14 Dec 2009 09:40:00 +0100

Je prépare depuis cet été une série de billets sur la vente en ligne. Nous avons étudié les boutiques qui fonctionnent sur 42Stores, parmi les 1000 boutiques lancées avant cet été et en avons tiré les enseignements qui constituent la base de cette série.

Ces conseils s'adressent particulièrement à ceux qui souhaitent se lancer dans le e-commerce et veulent en retirer un réel revenu.

Je ne vous communique pas le sommaire, je préfère que vous découvriez les thèmes au fur et à mesure.

Je vous promets de quoi vous occuper pendant de longues soirées d'hiver au coin du feu... C'est de saison, non ? Chez moi, il a fait -5°C ce matin.

La Silicon Valley, c'est pas du flan

Olivier Martineau — Wed, 02 Dec 2009 15:36:00 +0100

J'ai mis un petit titre provocateur à ce billet pour essayer de retranscrire l'impression que j'ai sur place : cette semaine je suis en "voyage d'études" à San Francisco, là où toute la nouvelle économie est née.

Nous sommes partis en petit groupe, avec 7 autres entrepreneurs français, tous dans le domaine du web, certains avec des entreprises existantes, d'autres avec des projets plus ou moins chauds. Vous pourrez découvrir la fine équipe sur le blog de ce GeekTrip : http://techtrip.fr

Au bout de seulement deux jours de rencontre avec des petites startups (RedBeacon par exemple) ou de plus grosses (Google, mais avec 10 000 personnes ne n'est pas non plus un groupe comme HP par exemple qui a 300 000 salariés), l'impression est vraiment très positive :

ici tout semble être plus facile, les freins presque inexistants et l'enthousiasme partagé par tous,
le marché est beaucoup plus grand et homogène : 300 millions d'Américains, une même langue, un même environnement législatif. Cela n’arrivera jamais en Europe...
la proximité de toutes ces entreprises permet de nombreux et riches échanges : les chefs d'entreprises répondent facilement à nos questions et expliquent des détails très intéressants. Et c'est vraiment la règle ici. Alors qu'à Paris il n'y a que quelques événements par trimestre, ici, c'est toutes les semaines qu'il existe des occasions de rencontrer des gens et de partager avec eux. Les partenariats démarrent évidemment beaucoup plus vite !

Lorsque Loïc Lemeur a décidé de partir pour San Francisco, j'avais trouvé que c'était un peu une coquetterie, mais maintenant je comprends parfaitement.

Je vous invite à regarder de nouveau sa video qui date de 2 ans et demi, mais je pense que je pourrais reprendre beaucoup de ses arguments.

Pourquoi est-ce qu'il faudrait un titre à un billet décousu ?

Olivier Martineau — Sun, 22 Nov 2009 00:14:00 +0100

Les semaines passent à une vitesse folle, et ce blog en pâtit beaucoup. J’aimerais beaucoup maintenir une bonne qualité de contenu, j’ai d’ailleurs beaucoup d’idées et une liste d’une bonne dizaine de thèmes à traiter.

Malheureusement, je n’arrive pas à remonter l’écriture sur mon blog dans ma liste de mes priorités. Remarquez bien que je parle de priorités, j’ai arrêté de dire que je n’avais pas le temps... Comme tout le monde, mes journées font 24 heures. Mais j’essaye de gérer ce que je fais pendant ces 24h. Et ce samedi après-midi, j’ai préféré jouer à New Super Mario avec les enfants, et je dois dire que nous avons bien rigolé !

Je vais donc juste vous donner quelques nouvelles dans ce billet.

Cela fait maintenant un peu plus d’un an que je travaille à plein de temps pour 42Stores. Et j’ai l’impression qu’uniquement quelques jours se sont passés. Mais en y regardant de plus près, en octobre l’année dernière nous étions 2 à travailler sur 42Stores, et hier au bureau nous étions 7. 42Stores apporte un service de plus en plus complet à 1700 clients, et nous avons des projets plein les bureaux, plus que notre temps permet de gérer.

Mais c’est incroyable le nombre de tâches que doit gérer un chef d’entreprise. En étant salarié, on ne se rendre vraiment pas compte. Il y a bien sûr tout ce qui est prévisible (normal). Rien que ces dernières semaines, des imprévus plus ou moins importants bouleversent mon quotidien :

nous avons été menacés de procès pour un problème de marque,
notre déménagement prend du retard pour des questions de signatures de bail,
mon Mac tombe en panne ! Oui, mon MacBook tout neuf,
et même des petits problèmes insignifiants : je suis tombé en panne d’essence, j’avais oublié de faire le plein !

Bref, rien de grave, juste des choses qui font perdre du temps et qui coûte quelques dizaines, centaines ou milliers d’euro. Je vous laisse mettre le tarif en face des imprévus. :-)

Autre chose qui aura des conséquences sur mon emploi du temps : début décembre, je pars une semaine avec d’autres entrepreneurs pour un voyage d’études dans la Silicon Valley : le TechTrip (vous pourrez nous suivre sur le blog dédié). Nous allons visiter une grande quantité d’entreprises du web, avec pour objectif de confronter nos idées, nous ouvrir à l’international et revenir rechargé en idées.

Ce voyage est important pour moi : Au départ de 42Stores, je ne m’attendrais pas à avoir besoin d’adapter autant de variables dans son activité. C’est vrai que l’on part avec un beau business plan, bien carré, tout sur des rails : on a l’impression qu’il suffit de pédaler fort pour arriver à grimper le col, et qu’une fois en haut il suffira de se laisser aller. Mais dans la vraie vie d’une entreprise : il y a plein de croisement et de chemin différent pour arriver en haut. Le plus difficile n’est pas de pédaler, mais plutôt de choisir la bonne route, et savoir en changer voire même faire demi-tours pour bien repartir. Et l'on a donc besoin d'avoir un point de vue différent sur son activité, c'est indispensable.

Avec tout cela, je sais que ma fin d’année va être très tendue. Cette semaine, j’ai eu la désagréable impression de me faire mener par mes activités... alors que je préfèrerais nettement l’inverse. La semaine prochaine, je vais redresser la barre et reprendre le pouvoir sur mon emploi du temps. Je vais réviser la ZTD(*) ... Oui, la ZTD. Je ne vous en ai pas encore parlé ? Zut... encore un truc qui est sur ma Todo List !

;-)

(*) : ZTD : Zen To Done est une méthode d’organisation dérivée de la GTD, dont je vous ai parlé. La ZTD est simple à mettre en place, pratique et surtout efficace. Vous trouverez sur le blog Simplementmieux.com une explication plus complète.

eKomi : montrez la satisfaction de vos clients ecommerce

Olivier Martineau — Thu, 12 Nov 2009 10:25:00 +0100

eKomi se lance en France et offre une solution totalement intégrée pour recueillir la satisfaction de vos clients. En même temps, eKomi apporte un élément de confiance : un label assorti d'une note de 1 à 5 étoiles affiché dans un widget. Cette solution est réellement intéressante pour améliorer le taux de conversion en donnant confiance aux visiteurs.

Concrètement, comment fonctionne le système :

quelques jours après la confirmation d'expédition de sa commande le client reçoit un email lui demandant d'évaluer la réalisation de celle-ci.
En cliquant sur le lien attaché dans l'email il est dirigé sur eKomi qui lui pose plusieurs questions et lui demande une note de 1 à 5 étoiles.
Ekomi récupère tous les avis et en fait une page d'information. Environ la moitié des clients déposent un avis dans un premier temps. Ce taux va certainement baisser : je pense qu'un client régulier de déposera pas son avis à chaque commande.

J'ai installé eKomi sur la boutique de l'Atelier de Kitty depuis quelques jours, le résultat est intéressant : la boutique a de très bonnes notes 4,8/5. L'impact sur les commandes ne peut qu'être favorable.

Comment mesurer l'efficacité du dispositif ? Ce n'est pas évidemment, un test A/B pourrait être réalisé, mais pas facile à mettre en place. Ekomi parle de 5% d'amélioration du taux de conversion, je pense qu'il peut facilement être atteint.

Le fait qu'eKomi n'ait pas de notoriété en France est finalement peu important. Son grand concurrent français, FIA-NET, même s'il possède une plus grande notoriété, n'est pas vraiment reconnu par le grand public.

Par contre, l'affichage de l'évaluation client par le biais d'un widget est extrêmement bien fait. Et apporter un supplément de confiance aux visiteurs. Sur l'Atelier de Kitty, j'ai mis ce widget bien en évidence sur le panier pour encourager la conversion.

Le coût du service est proportionnel au nombre de commandes : jusqu'à 200 commandes par mois : 39€, pour 1000 commandes : 69€, pour 2500 : 99€.

Alors qu'attendez-vous pour tester ? Le premier mois est gratuit !

Twitter, le bus des messages du net ? Hors sujet !

Olivier Martineau — Wed, 21 Oct 2009 23:02:00 +0200

Je viens de lire que Twitter souhaitait devenir le « bus des messages de l'internet ». Mais je pense que c'est une grossière erreur : Twitter n'a pas été concu avec une architecture pour devenir un service de communication à très grande échelle. C'est bien une limite du concept de cloud computing.

En jetant un oeil à la conception initiale d'Internet permet de comprendre pourquoi Twitter ne pourra pas tenir ce rôle : le réseau a été conçu pendant la guerre froide par les militaires américains pour résister à une attaque nucléaire. Cette aptitude a été déclinée sur tous les services de l'internet. Les services essentiels du net sont construit sur des systèmes répartis et redondants.

Quelques explications techniques à différents niveaux :

La communication entre ordinateurs est basé sur le protocole TCP/IP (avec des adresses numériques) et un système de « routes ». Ces routes définissent le chemin à utiliser pour qu'un message envoyé (un paquet) arrive à sa destination. Et il y a un système automatique pour définir la meilleure route d'un ordinateur à l'autre à un instant donné. Ce même système s'autocorrige en cas de problème et de routes non accessibles.
Pour rendre Internet utilisable par tout le monde, un annuaire a été mis en place, ce sont les DNS. Ce système est basé sur une arborescence de serveurs et permet d'obtenir instantanément une adresse IP à partir d'un nom (de domaine). Le haut de l'arborescencse est géré par 13 « root servers ».
La « killer app » d'internet reste l'email, c'est indéniable. Dès le début l'email a été basé sur les DNS est profite de sa fiabilité. Par le biais d'enregistrement de type « Mail Exchanger » dans les DNS, la réception des emails est sécurisées : en cas de panne du serveur qui héberge la boite aux lettres un autre serveur stocke temporairement les messages.

Cette architecture a été conçue il y a près de 30 ans, et pourtant elle tient toujours debout ! Napster n'a rien inventé, Internet est basé uniquement sur des protocoles P2P.

Combien de fois Twitter est tombé ? Impossible de le compter. Pourquoi ? Twitter est basé sur une architecture centralisée, et ne peux pas répondre au besoin de ressources potentiellement illimité ! C'est le vrai point faible des services basés sur le Cloud Computing.

Le Cloud Computing, évolution de l'ASP et du SaaS, est très intéressant pour des problématiques applicatives : un logiciel de gestion, un service de communication, mais pas du tout adapté pour un élément de l'architecture de communication largement utilisé.

Advanced Web Ranking : vraiment bien pour suivre son référencement

Alexandre — Mon, 19 Oct 2009 18:14:00 +0200

Je ne suis pas un professionnel du référencement, mais pourtant j'ai besoin de suivre le référencement et de positionnement de plusieurs site web ... en y passant le moins de temps possible. Après avoir cherché différentes solutions, si possible sur Mac, le choix n'est pas si large. Et je me suis arrête sur Advanced Web Ranking. Ce logiciel est très complet, et vraiment intéressant. Approfondissons :

Advanced Web Ranking présente d'entrée de jeu quelques avantages non négligeables : compatible sur tous systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux), il permet d'effectuer des analyses poussées sur l'évolution du positionnement d'un ou plusieurs sites, sur un ou plusieurs moteurs de recherche.

Couplé à Advanced Link Manager qui permet d'analyser avec beaucoup de précisions les liens qui pointent vers votre site, vous aurez tout en main pour une avoir une visibilité parfaite de votre évolution dans les moteurs de recherche.

Une interface complexe... Mais complète

Par rapport à d'autres logiciels de suivi de référencement, Advanced Web Ranking a l'avantage d'avoir une interface fraîche et moderne : son utilisation est de ce fait assez confortable (du moins sur Mac OS, je ne me suis pas amusé à regarder ce que ça donnait sous windows).

En revanche, il y a beaucoup d'éléments, et sans lire le guide de démarrage c'est assez difficile de savoir par où commencer (mon premier réflexe a été de tester sans ouvrir la notice... et j'ai perdu du temps au final !).

Mon conseil si vous cherchez à l'utiliser : ne faites pas comme moi, suivez les tutoriaux qui s'ouvrent dès la première utilisation du logiciel. Si vous avez déjà zappé la partie "tutoriel", ils sont accessibles via l'onglet "Help", et quoi qu'il arrive une aide contextuelle est toujours présente sur la droite pour indiquer à quoi servent les différents outils qui se trouvent sous vos yeux. Seul inconvénient : l'aide est rédigée pour le moment uniquement en anglais.

Cela dit, ne vous alarmez pas pour autant : l'interface du logiciel est, elle, prévue en version française.

Les fonctionnalités de ce logiciel de référencement

Elles sont nombreuses ! Je vous propose donc de passer en revue quelques fonctionnalités qui méritent d'êtres mises en avant :

Un (trop ?) grand nombre de moteurs de recherche

Lorsque vous ouvrez un nouveau projet, la première chose à faire est de définir les moteurs de recherche sur lesquels vous voulez travailler. Par défaut, les recherches s'effectuent sur Google, Bing et Yahoo. Il faut donc penser à affiner un peu ces moteurs en précisant les pays sur lesquels les requêtes devront se baser. Lorsqu'on ouvre la liste des moteurs, c'est assez impressionnant, il y en a même beaucoup trop ! Au moins, on peut dire qu'il y en a pour tout le monde, et c'est assez pratique pour connaitre son positionnement à l'international...

Un outil de suggestion de mots clés intégré

Ensuite, il faut définir les mots clés sur lesquels vous souhaitez faire vos recherches dans ces différents moteurs. Rien de bien compliqué si vous avez déjà une liste précise des expressions qui vous intéressent le plus. Mais Advanced Web Ranking est aussi intimement lié à de nombreux générateurs en ligne pour vous aider, comme Wordtracker, le générateur de mot clé d'Adwords ou bien encore Yahoo Search Marketing. En se connectant sur chacun de ces outils, on peut récupérer directement dans AWR les mots clés générés dans les pages web.

Se créer une bonne liste d'expressions clées n'a jamais été aussi simple !

Des rapports sur un nombre de site illimités

Certains logiciels de référencement ne sont utilisables que pour un nombre limité de sites internet : ce n'est pas le cas d'Advanced Web Ranking, qui pour le coup permet d' auditer autant de sites que vous le souhaitez. Pour 42Stores par exemple, il nous est donc possible de suivre en même temps l'évolution du blog et du site principal... mais aussi de surveiller l'évolution des concurrents sur les mêmes expressions !

Autre point important à noter : les rapports générés sont plutôt bien faits, faciles à comprendre. On peut ainsi, par exemple, constater l'évolution des positions sur chaque expression jour après jour, identifier en quelques secondes les principaux "acteurs" d'une thématique particulière, générer des rapports d'analyse sur la fréquence de mots clés utilisés en interne...

Pour plus de détails sur les nombreuses possibilités d' Advanced Web Ranking, consultez la liste des fonctionnalités

Quelques bémols (parce qu'il en faut)

Globalement, c'est un outil qui ne s'apprivoise pas tout de suite, son utilisation est réservée à des professionnels qui peuvent se permettre de perdre quelques heures pour se former, ou à des e-commerçants chevronnés qui veulent un outil complet pour suivre leurs positions.

L'autre problème est lié à la relative lenteur de la mise à jour des rapports générés, notamment lorsqu'on effectue des recherche sur une grosse liste de mots clés et/ou de sites.

Là, par exemple j'ai lancé une mise à jour des rapports depuis 1h et je ne suis qu'à 50%... Il faudrait presque laisser tourner une machine toute seule dans son coin générer des rapports chaque jours à une heure précise (car oui, la création de rapport est programmable...). Cependant, cette lenteur a une bonne raison d'être : les requêtes sont suffisamment espacées pour vous éviter d'être blacklisté par les moteurs de recherche - et donc de ne pas avoir à recopier un captcha pour faire des recherches par la suite.

Advanced Link Manager : pour suivre l'évolution de votre link building

Le logiciel complémentaire à Advanced Web Ranking s'appelle Advanced Link Manager.
Comme son nom l'indique, il permet de générer des rapports sur non pas votre positionnement dans les moteurs de recherche, mais sur le nombre de liens qui pointent vers votre site. Très complet, il permet non seulement d'avoir des rapports précis sur la qualité des liens qui pointent vers chacune de vos pages (quels ancres, le pagerank de la page qui les contient, etc..), de connaitre les liens qui n'existent plus, de crawler des sites sur un ou plusieurs niveaux pour créer des sitemaps personnalisés automatiquement, etc...

L'une des fonctionnalités les plus intéressantes consiste à générer une liste des principaux "acteurs" d'une thématique particulière (le e-commerce par exemple) pour effectuer un échange de liens utile. Pour cela, le logiciel de suivi de backlinks se base sur la qualité de leur contenu, leur popularité ainsi que leur score de positionnement. Ça donne ainsi les bases d'un travail de netlinking "dans les règles de l'art".

Les prix ?

Ils sont assez raisonnables : selon l'utilisation que vous en ferez, il vous suffit de faire votre choix entre les différentes versions proposées. De la version basique à 99$ à la version entreprise couplée à Advanced Link Manager pour 600$, vous devriez y trouver votre compte. A savoir qu'il s'agit d'un tarif définitif, qu'une fois acheté il n'y aucun abonnement ni aucun coût supplémentaire pour garder le logiciel (sauf si bien sûr vous désirez passer à une version supérieure).

Les offres incluent un "maintenance plan" d'une durée d'un an qui permet de bénéficier des diverses mises à jour du logiciel, des moteurs de recherche intégrés, ainsi que d'une aide technique. Une fois cette période terminée, les mises à jour et nouvelles fonctionnalités deviennent payante au coup par coup. Le logiciel reste quant à lui utilisable, bien sûr.

> Voir la grille des tarifs proposés par AWR

En conclusion

Après quelques jours d'utilisation, vous vous familiariserez parfaitement avec ces deux superbes outils, et vous vous rendrez vite compte de leur profondeur et de leur utilité. Même après un mois d'utilisation régulière, je ne suis pas sûr que vous en ayez fait le tour complet !

Obama personnalité ebusiness de l'année, Ségolène Royale gamelle de l'année

Olivier Martineau — Tue, 15 Sep 2009 23:05:00 +0200

Le buzz de l'après midi sur Twitter - le site "Desir d'Avenir" par Ségolène Royale - m'a rappelé de vous parler de Barack Obama et d'Internet.

On ne peut que constater que sur Internet aussi, un océan sépare les pratiques françaises des pratiques américaines.

Animation saisonnière d'un boutique en ligne

Olivier Martineau — Sun, 06 Sep 2009 22:24:00 +0200

Récemment nous avons fait une enquête téléphonique chez les clients de 42stores. Un petit pourcentage d'entre eux nous ont fait une réflexion qui m'a coupée le souffle : "J'ai créé ma boutique, mais maintenant j'attends que ça marche. Je m'en occuperai quand je ferrai suffisamment de vente"

Pourtant, je pensais que c'était fini, que les gens de croyait plus à l'effet "magique" d'Internet. Tous ceux qui ont essayés et eut une petite réussite le savent : sans travail, rien ne marche. Globalement, la réussite est strictement proportionnelle à l'investissement !

Dans les activités à réaliser régulièrement, l'animation graphique de la boutique est importante.

Kitty, ma femme, qui s'occupe de l'Atelier de Kitty vient de changer son bandeau. C'est une bonne idée de le faire très régulièrement : l'animation de la boutique inspire confiance. Plus la boutique semblera animée, plus le client se sentira rassuré. Et cette confiance est indispensable pour que votre client passe sa commande.

Voici l'exemple de l'Atelier de Kitty, avec Avant / Après : c'est tout de suite bien plus raccord avec l'actualité, et donc avec les préoccupations des clients. Pour faire ça bien, il faut aussi que les offres commerciales mises en avant soit en rapport avec (pas visible sur les copies d'écran).

Et les clients remarquent ces petites modifications visuelles : Charles sur Twitter a fait un commentaire sur la newsletter de l'Atelier de Kitty, qui subit à chaque envoi les même modifications visuelles.

Pour en revenir à l'enquête de 42Stores : suite à l'analyse de celle-ci et des statistiques des boutiques, je suis en train de rédiger un guide des bonnes pratiques pour réussir dans le ecommerce. J'espère avoir fini sa rédaction d'ici une 10aine de jour : il sera accessible gratuitement en ligne, ici et sur les sites de 42Stores.

La révolution des réseaux sociaux

Olivier Martineau — Thu, 20 Aug 2009 22:14:00 +0200

Vu chez Thibaut, cette vidéo convaincra les plus critiques que les réseaux sociaux sont une vraie révolution.

Social Media Revolution

Cette vidéo est malheureusement en anglais. Si jamais vous trouvez une version française, n'hésitez pas à me la signaler.

Let's talk about e-commerce

Olivier Martineau — Wed, 12 Aug 2009 22:27:00 +0200

Depuis que je fais du e-commerce tous jours, j'en parle beaucoup moins sur mon blog. C'est évidement un tort. Pour rattraper le coup, je vais vous présenter quelques sujets que nous avons abordés sur le blog ecommerce de 42Stores.

Les vacances du petit ecommerçant sont toujours assez difficiles à gérer : quand on fait tout tout seul, pas simple. Découvrez quelques astuces dans le billet : Vous partez en vacances ? Ne fermez pas votre boutique.
Depuis que Google a mis en place les résultats universels, une carte peut apparaitre en première réponse. Est-ce que vous savez comment faire pour que vous entreprise apparaisse ? Il faut s'inscrire dans Google Local Business.
Il y a plein d'information dans les comptes-rendus du BarCamp Ecommerce que nous avons organisé.
Le travail des photos produits prend beaucoup de temps aux ecommerçants, découvrez comment utiliser Picasa pour vous faciliter le travail : Picasa et les photos produit
Et le meilleur pour la fin : un petit rappel sur la loi chatel et le ecommerce.

J'ai encore quelques sujets interessants à traiter sur la thématique de la vente en ligne : je vous préparerai ça pour la rentrée.

La semaine de 4 jours : utopie ou pas ?

Olivier Martineau — Sun, 09 Aug 2009 14:32:00 +0200

Je suis en train de lire "La semaine de 4 heures" de Timothy FERRISS. J'ai attaqué ce livre par curiosité, mais je dois dire qu'il mène à réfléchir sur plein de choses.
Il y a 5 minutes, une page du livre m'a fait exploser de rire, je vous la retranscris :

Sur les ordres de son médecin, un homme d'affaires américain est parti en vacances au Mexique, dans un petit village au bord de la mer. Le premier matin, incapable de se rendormir après un coup de téléphone urgent de son bureau, il sort marcher jusqu'à la jetée pour se changer les idées. Un petit bateau avec un pêcheur à son bord est à quai et dans le bateau, il y a plusieurs gros thons jaunes. L'américain complimente le Mexicain sur sa pêche.

"Vous les avez pris en combien de temps ?", demande l'américain.

"Pas très longtemps", répond le Mexicain.

"Pourquoi est-ce que vous ne restez pas en mer plus longtemps pour prendre davantage de poisson ?", demande alors l'Américain.

"J'en ai suffisamment pour faire vivre ma famille et en donner quelques-uns à des amis", dit le Mexicain tout en déchargeant sa pêche dans un panier.

"Mais... et le reste du temps, vous faites quoi ?"

Le mexicain relève la tête en souriant :

"Je me lève tard, je pêche un peu, je joue avec mes enfants, je fais la sieste avec ma femme, Julia, et tous les soirs je vais jusqu'au village, boire du vin et jouer de la guitare avec mes amis. J'ai une vie riche et bien remplie, señor."

L'américain éclate de rire et bombe le torse :

"Monsieur, j'ai un MBA de Harvard et je peux vous aider. Vous devriez passer davantage de temps à la pêche, et avec les bénéfices, acheter un plus gros bateau. En un rien de temps, vous pourriez acheter plusieurs bateaux. Et vous finiriez à la tête d'une flottille de pêche."

Il poursuit :

"Au lieu de vendre votre poisson à un intermédiaire, vous le vendriez directement aux consommateurs, et vous finiriez par ouvrir votre propre conserverie. Vous contrôleriez le produit, la transformation et la distribution. Il vous faudrait alors quitter ce petit village, naturellement, vous installer à Mexico, puis à Los Angeles et, pourquoi pas, à New York, où vous trouverez les bonnes compétences pour continuer à développer votre activité."

Le pêcheur mexicain demande alors :

"Mais señor, ça va prendre combien de temps, tout ça ?"

À quoi l'américain répond :

"Oh, quinze à vingt ans. Vingt-cinq ans max. "

"Et après, señor ?"

L'américain rit et dit :

"C'est là que ça devient vraiment intéressant. Au bon moment, vous entrez en bourse, vous vendez le capital de votre société et vous devenez très riche. Vous gagneriez des millions."

"Des millions, señor ? Et après ?"

"Après ? Vous prenez votre retraite et vous vous installez dans un petit village au bord de la mer, où vous dormez tard, pêchez un peu, jouez avec vos enfants, faites la sieste avec votre femme et allez faire un tour au village le soir, boire du vin et jouer de la guitare avec vos amis..."

Cet extrait résume assez bien l'esprit du livre. Je n'ai pas encore fini le lire et ne me suis pas encore fait d'avis : je ne sais pas si FERRISS est un illuminé ou un génie...

Quelques liens pour creuser :

Un article qui détaille vraiment de livre sur "C'éclair"
Le compte rendu d'une rencontre avec Tim Ferriss
Une video de Tim Ferriss (YouTube est en plein, d'ailleurs)
Tim Ferriss est aussi sur Twitter.