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Taux de conversion dans le commerce électronique

Olivier Martieaau — Fri, 13 Apr 2007 09:44:00 +0200

Un billet intéressant sur Blog-Conversion : les facteurs qui jouent sur le taux de conversion.

Je vous ai déjà beaucoup parlé du taux de conversion de l'Atelier de Kitty (beaucoup trop faible à mon gout). C'est évidement un des éléments crucial d'un site de commerce électronique.

Ils ont listé :

la marque : définition, positionnement, offre, stratégie
vos produits : degré d’implication, famille de produits, récurrence de l’achat, imaginaire…
la valeur perçue de votre offre
vos prix
la saison
l'utilisabilité de votre site
l’arborescence de votre site
la navigation de votre site
le règlement de votre site
les garanties et contrats
la mise en page
le design de votre site
la qualité de la rédaction
votre processus d’achat
le degré de ciblage de votre trafic (amener uniquement des visiteurs pertinents)
votre concurrence (en ligne ou hors ligne)

Je vous invite à lire l'article d'origine.

Quelques stats sur commerce électronique

Olivier Martieaau — Thu, 29 Mar 2007 16:37:00 +0200

Les statistiques de vente du commerce électronique tombent les une après les autres, pour l'ensemble des pays d'Europe. Suivant les pays la progression est de 40 à 60%.

J'ai eu l'idée de regarder un peu pour l'Atelier de Kitty. Voilà le résultat :

C'est à dire que pour mars (la plus "faible" progression), le chiffre d'affaire à triplé de mars 06 à mars 07. C'est quand même pas mal. Evidement, les esprits chagrins vont dire que le progression stagne ... c'est plutôt que les mois très forts sont hors normes. Il y a pratiquement a chaque fois une explication, souvent une publication presse (en janvier, c'était un article dans MicroHebdo + de bonnes soldes par exemple)

Ça ne vous donne pas envie ? Vous attendez quoi pour vous lancer dans le commerce électronique ? Même moi, je me demande si je ne devrais pas intégrer l'ADK !

Si ça vous intéresse, je vous ferais les statistiques de visiteurs un de ces 4.

Longueur des descriptions de fiches produits

Olivier Martieaau — Thu, 15 Feb 2007 14:12:00 +0100

Marc Schillaci d'OXATIS vient de publier un petit billet intéressant sur son blog : "Mon site marchant doit il être bavard?". La question est : les internautes lisent peux de texte finalement, alors pourquoi mettre beaucoup de détail sur les produits ?

Sa réponse est très pertinente : Parce que ceux qui achèterons, veulent des informations. Et notamment, dans son argumentation, il y a un point qui fait mouche, ce qui intéresse le commerçant, c'est le visiteur qui va acheter.

On a toujours un peu de mal à faire la différence entre les visiteurs. Pourtant il est vital d'amener le visiteurs à passer commande, et à augmenter le taux de transformation.

En partant de ce constat, je pense qu'il faut bien sur donner le plus d'information possible à un client, mais qu'il faut aussi prévoir plusieurs niveaux de lectures à chaque page. Ces différents niveaux de lecture permettant d'accrocher le client, et limiter le taux de rebond (un visiteur arriver d'un moteur de recherche et repart directement sans consulter d'autres pages.)

Veille sur la thématique du ecommerce (2 flux RSS)

Olivier Martieaau — Tue, 06 Feb 2007 18:55:00 +0100

Nous avons intégré dans 42Stores un Guide. Dans ce guide vous trouverez les différentes étapes jusqu'à votre première vente, mais dans les deux autres onglets, vous avez accès à une liste de liens sur la thématique de la vente en ligne.

Ces liens sont accessibles aussi par le biais de flux RSS : un flux en Français, l'autre in English

Je n'ai pas l'intention de submerger d'information, mais plutôt de vous offrir une sélection d'information intéressante pour développer vos affaires !

PS : les billets de ce blog ne sont pas repris dans ces flux, alors n'oubliez pas de vous abonner aussi au flux RSS du blog 42Stores

Une bonne idée sur une boutique de Noël

Olivier Martieaau — Sun, 17 Dec 2006 15:40:28 +0000

En cherchant des idées de cadeaux, je suis passé sur le site des boutiques ETAM. Bien qu'ETAM soit une franchise, ils possèdent quand même une boutique en ligne (en général cela pose des problèmes avec le réseau de franchisés, bien que la loi le permettre, voir une jurisprudence de début d'année).

Ils ont mis une page d'accueil spéciale Noël particulièrement bien faite.

J'ai bien aimé de "SOS Messieurs"

Formulaire d'inscription client d'OSCommerce

Olivier Martieaau — Sun, 05 Nov 2006 22:02:22 +0000

Suite à mon analyse du formulaire d'inscription d'oscommerce, j'ai décidé de faire deux modifications :

Faciliter la saisie de la date de naissance (puisque j'ai choisi de la garder)
Ne plus demander de mot de passe pour la création de compte, mais l'envoyer par email.

Pour la date de naissance, j'ai installé la contribution suivante : Drop down menu for dob, il y en a une autre. Mais en plus, je ne demande plus l'année de naissance. Je ne l'utilise pas ... et c'est malpoli de demande son age à une cliente.

Pour le mot de passe : beaucoup de clientes ne comprennent pas cette histoire de mot de passe pour le compte. Il existe une contribution pour commander sans création de compte, mais je pense que Kitty doit suivre correctement ses clientes. Je n'ai donc pas suivi cette piste. A la place, je crée un mot de passe et je l'envoi par email dans le texte. Tout cela est basé sur la contribution Singup_Confirm_Email

Et voilà un formulaire grandement simplifié. L'impact sur les commandes est certain, maintenant reste à la mesurer. Google Analytics va me permettre de faire ça.

PS : une autre contrib interessante: fast easy checkout

PS 2 : c'est l'occasion pour moi d'ouvrir une catégorie oscommerce pour regrouper tous mes billets.

Oscommerce : envoi de coupon anniversaire.

Olivier Martieaau — Sat, 04 Nov 2006 13:32:49 +0000

JMO me demandait sur mon billet "anniversaire" quel contrib j'utilisais pour envoyer des coupons... et bien pour le moment, je le fais à la main. Mais j'ai repéré une contrib qui crée un coupon et l'envoi pour chaque anniversaire. Malheureusement, elle est en allemand... et je ne parle pas allemand.

Alors, je compte m'y mettre, et regarde de près. En attendant, voilà ce que me donne un traducteur automatique :

Cela se base sur aux exécutions différentes du "Birthday Reminder" Ce Contribution est à être redevable à plusieurs programmations quels vos Scripte ont mis à la disposition à OsCommerce de la communauté. J'ai assemblé seulement les scripts et ai élargi celui-ci sur mes désirs et ai adapté.

Pouvoir utiliser exactement la condition de cela autour de ce Contrib, c'est absolument nécessairement le Contribition : avoir installé Credit la classe et le poison Voucher. Tu trouves ici ce Contrib : http: // www.oscommerce.com/community/contributions, 282

Avec ce Contribition, il est possible, non seulement de recevoir les anniversaires des clients listé, mais encore, si le module de bon est installé, au client directement E-Mail avec le bon (la hauteur, tu destines toi-même) ainsi qu'à envoyer(diffuser) avec la carte d'anniversaire. Le montant du bon expédiera avec celui-ci à E-Mail au client credité.

Ça a l'air bien non ? enfin, je veux dire une fois que l'on arrive à déchiffrer ce qu'a voulu dire le traducteur.