Retour sur l'Atelier de Kitty : quelques chiffres
Par Olivier Martieaau le lundi 2 octobre 2006 - vendre - Lien permanent
Lors du redesign de l'Atelier de Kitty, je vous avais promis de vous donner quelques retours.
La nouvelle version a été sortie le 17 mai. Avant la nouvelle version, le panier moyen était de 27€ avec 3,2 produits par commande. Après le panier est passé à 34€ (+23%) et le nombre de produits est passé à 4 (+25%). Le résultat est donc satisfaisant, même si cela ne révolutionne pas le business.
Sur le graphique, on voie bien l'évolution, avec une marche en mai.
Alors cette évolution est liée à deux facteurs :
- nouvelle interface, avec une navigation plus facile et une meilleure mise en avant des produits
- les frais de port offerts à partir de 45€ (avant Kitty offrait régulièrement les frais de port pour 30€ d'achat)
Difficile de faire la part de chose, mais je pense que les frais de port offerts on une très forte influence sur le panier moyen.
Par contre, rien sur le taux de conversion : le changement effectué sur la boutique n'a rien donné concernant le taux de conversion (nb commandes / nb de visiteurs). C'est assez étonnant quand même, j'avais pas mal travaillé sur le coté persuasif de l'interface. Mais, je n'ai pas forcément les bons indicateurs sur le nombre de visiteurs pour en tirer des conclusions.
A titre d'info, le taux de conversion est entre 0,15% et 0,20%. Je trouve ça très faible, mais il faut tenir compte du secteur. Vous avez des idées de chiffre pour comparer ?
PS : Allez donc faire un tour sur la plus belle boutique de loisirs créatifs.
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Commentaires
Le taux est faible, mais pas aberrant. Il faut relier ça aux nouveaux visiteurs par-rapport aux visiteurs anciens. C'est intéressant de faire un taux de conversion en fn du nombre de visites sur le site (tu dois voir que ça augmente -en fait, les habitués commandent, d'où le fait que les newsletters, etc.. payent)
Il faut prendre compte du secteur aussi : le loisirs créatifs. Les nanas cherchent beaucoup de truc gratuit, des fiches, des idées ...
Je vais bientot me plonger dans google analytics. Il y a aussi une autre abération, près de 40% des clients inscrits (qui ont créé un compte dans le panier) n'ont pas de commande... ca veux dire qu'ils ont laisser tomber leur commande en cours. C'est très étrange...
oui les 40% sont étrange
Surtout qu'avec OS comerce (si ms souvenirs sont bons) on prut commancer en Client anonyme puis passer en client enregistrer pour valider la commmande
Très étrange
Comment calcules tu ton panier moyen ?
Sur la base du TTC ou du HT ? Intègres-tu les frais de port ou pas ?
Le taux de conversion ne m'étonne pas non plus... ;)
Le panier est HT sans frais de port
Ben je trouve que ta progression en terme de CA est plutôt intéressante + 25% ce n'est pas rien.
Après, concernant le tx de conversion, je recherche une formule plus fine et plus intéressante.
Faire un ratio nbre de visiteurs / nbre de vente n'a pas forcéemnt très grand sens, le poid du panier n'est pas du tout prix en compte. A titre de comparaison, chez moi le tx de conversion se situe entre 0,5 et 0,8 %. La différence vient certainement du produit aussi. Le t-shirt est presque un produit de consommation courante ;)
Très cool le graphique!