Comme le dit souvent Michel de Guilhermier, "Retail is detail" : Pour le commerce, tout est dans les détails. C'est évidemment valable pour le commerce électronique !


C'est une somme de détails qui va faire qu'une boutique marche ou pas. Je vais commencer une série sur les petits détails qui font la différence, à tous niveaux :
  • marketing,
  • ergonomie,
  • design,
  • relation client,
  • etc.
Je fais appel à vous pour me signaler ce que vous avez vu de beau, pratique, intelligent sur les boutiques que vous fréquentez. Laissez un commentaire sur ce billet, ou utilisez le formulaire contact dans la colonne de droite. Et j'en ferais un billet "Best practice" dans la catégorie "retail is detail".