La confiance grâce à la valorisation de l'expertise
Par Olivier Martineau le mardi 23 octobre 2007 - ecommerce - Lien permanent
Blog conversion nous sort de son chapeau (magique) une présentation sur la crédibilité. Cette très intéressante présentation m'a permis de découvrir l'importance de l'expertise du ecommerçant ! Je n'avais jamais mis le doigt dessus, mais c'est pourtant un gros plus pour la crédibilité et le fameux "environnement de confiance".
Cet "environnement de confiance" est grandement responsable du déclenchement de l'acte d'achat. Sans lui, le visiteur ne deviendra pas acheteur : il faut impérativement qu'il ai confiance dans votre site et votre entreprise. Alors classiquement, il faut que le design de votre site soit nickel, que les informations sur votre entreprise soient parfaitement visible et vérifiable.
Mais si vous arrivez à montrer à votre visiteur que vous êtes un expert dans votre domaine, c'est gagné, votre crédibilité fait un bon en avant. Mais, mettre en avant un expertise est beaucoup plus subtil : concrètement, comment faire sur un site de vente en ligne ? Pas évidement.
C'est là qu'interviens le blog ! Et oui, quoi le plus facile au travers d'un blog de montrer son expertise :
- comment les produits sont choisis,
- pourquoi celui à été sélectionné et pas celui-là,
- comment sont gérés les SAV,
- comment vous recherchez vos fournisseurs,
- comment vous faites vos créations,
- quels sont vos inspirations
Vraiment, je trouve ça logique, pas vous ?



Commentaires
je suis tout a fait d'accord
Effectivement, mais au final, ce n'est pas (vraiment) ça qui fait vendre/acheter. Ce qui fait vendre, c'est le vu à la télé, vu ici, vu là, pub par ci, pub par là, quel que soit le produit, foireux ou pas... Le consommateur est un animal un peu bêtiot [on peut couper ça au montage ?]
enfin je dis ça je dis rien ^^