Récemment nous avons fait une enquête téléphonique chez les clients de 42stores. Un petit pourcentage d'entre eux nous ont fait une réflexion qui m'a coupée le souffle : "J'ai créé ma boutique, mais maintenant j'attends que ça marche. Je m'en occuperai quand je ferrai suffisamment de vente"Pourtant, je pensais que c'était fini, que les gens de croyait plus à l'effet "magique" d'Internet. Tous ceux qui ont essayés et eut une petite réussite le savent : sans travail, rien ne marche. Globalement, la réussite est strictement proportionnelle à l'investissement !
Dans les activités à réaliser régulièrement, l'animation graphique de la boutique est importante.
Kitty, ma femme, qui s'occupe de l'Atelier de Kitty vient de changer son bandeau. C'est une bonne idée de le faire très régulièrement : l'animation de la boutique inspire confiance. Plus la boutique semblera animée, plus le client se sentira rassuré. Et cette confiance est indispensable pour que votre client passe sa commande.
Voici l'exemple de l'Atelier de Kitty, avec Avant / Après : c'est tout de suite bien plus raccord avec l'actualité, et donc avec les préoccupations des clients. Pour faire ça bien, il faut aussi que les offres commerciales mises en avant soit en rapport avec (pas visible sur les copies d'écran).
Et les clients remarquent ces petites modifications visuelles : Charles sur Twitter a fait un commentaire sur la newsletter de l'Atelier de Kitty, qui subit à chaque envoi les même modifications visuelles.
Pour en revenir à l'enquête de 42Stores : suite à l'analyse de celle-ci et des statistiques des boutiques, je suis en train de rédiger un guide des bonnes pratiques pour réussir dans le ecommerce. J'espère avoir fini sa rédaction d'ici une 10aine de jour : il sera accessible gratuitement en ligne, ici et sur les sites de 42Stores.
