Lancer sa boutique prend du temps, le temps que vous allez investir, mais aussi un temps incompressible qui ne dépend pas de vous. Ce délai est nécessaire pour que votre site soit :

  • bien référencé dans les moteurs de recherche,
  • connu et reconnu par les internautes,
  • rassurant et donne confiance à vos clients.

De nombreux facteurs interviennent sur ce délai, c'est pourquoi vous ne devez pas vous décourager trop rapidement, et être patient et continuez à travailler régulièrement sur votre site.

Quand un commerçant ouvre une boutique traditionnelle, en ville, il achète un pas de porte, un emplacement. On parle d'emplacement n°1 pour les locaux dans les rues les plus fréquentées du centre-ville. Ces emplacements n°1 vous garantissent un certain trafic dans notre magasin.

Malheureusement, sur Internet, ça ne se passe pas comme ça ! Vous devez vous fabriquer votre emplacement, en amenant les internautes à passer sur votre site web.

Il y a deux méthodes principales pour créer du trafic dans votre boutique :

  1. la publicité : Mettre en place une campagne de publicité offre un résultat quasi-immédiat en terme de trafic. Mais cet effet n'est pas pérenne : dès que vous cessez de payer, le trafic s'arrête... et les ventes aussi.

  2. le référencement naturel : Le référencement naturel, lui, ne vous coute rien, et le trafic généré ne risque par de s'arrêter du jour au lendemain. Mais en contre-partie, la mise en place d'un référencement efficace prend du temps : les moteurs de recherche vont doucement prendre en compte votre site. Et plus vous allez travaille dessus, plus, plus ceux-ci lui donnerons de l'importance dans les résultats de recherche.

Avoir du trafic sur votre site ne suffit pas, une fois que le visiteur entre dans votre boutique, il faut qu'il passe à l'acte et achète vos produits. Mais pour cela, il doit avoir confiance. Or, la confiance ne se décrète pas, elle se gagne au fur et à mesure. Plus vous allez dialoguer avec vos clients par l'intermédiaire de votre blog, plus il mesurera votre expertise et votre sérieux et plus sa confiance en vous augmentera.

La confiance passe aussi par la notoriété. A son lancement, le site ne sera pas connu : vous allez devoir communiquer pour le faire connaître. Et l'augmentation de la notoriété prend aussi du temps, incompressible.

Ces différents points font qu'en moins de 6 mois, il est impossible de prévoir la réussite d'une boutique en ligne. C'est pourquoi dans un premier temps, vous devez vous investir dans votre boutique sans attendre de retours immédiats : persévérez et vous serez récompensé.

Évidemment, il y a des exceptions, et certaines boutiques "explosent" déjà le premier jour d'ouverture. La majorité de ces réussites peu ordinaires sont basées sur une communauté existante, avec une notoriété importante et une confiance déjà établie. C'est cette communauté prête à acheter vos produits qui permet de démarrer rapidement. L'exemple auquel tout le monde pense : La Fraise a été lancée en février 2004 par Patrice Cassard et pendant les deux premières semaines, il avait déjà réalisé 200 expéditions. Au bout d'un an et demi, son chiffre d'affaires était déjà d'un million d'euros !

Parmi les 1300 boutiques de 42Stores étudiées, nous avons identifié deux comportements opposés lors de l'enquête téléphonique que vous avons réalisée :

  • les commerçants qui travaillent régulièrement depuis plusieurs mois sur leur boutique voient leur chiffre d'affaires progresser tout aussi régulièrement.

  • Les commerçants qui ont créé leur boutique et attendent que "ça marche" pour y consacrer du temps et travailler à son développement. Évidemment, ces commerçants attendront longtemps : leurs boutiques ne décolleront jamais.

Pour avoir une vue sur l'évolution de votre boutique, hormis le chiffre d'affaires, plusieurs indicateurs peuvent être prix en compte :

  1. le nombre de visiteurs sur votre boutique : en quelques mois, vous devriez avoir plusieurs centaines, voire un millier de visiteurs par jour.

  2. le taux de conversion : on dit classiquement que le taux de conversion dans le commerce électronique est de 1%. Sur 100 visiteurs, 1 seul passe une commande sur votre boutique. Mais suivant le secteur d'activité, ce taux varie de façon importante dans une fourchette de 0,1% à 5%.

  3. le panier moyen : le montant moyen des commandes sur les e-boutiques françaises est de 90€, mais encore une fois celui-ci dépend très fortement de vos produits.

Les chiffres, que je vous indique ci-dessus, sont des ordres de grandeur. La réalité sera plus ou moins élevée en fonction de votre investissement.

Pour mettre en pratique ce conseil :

  1. Fixez-vous un programme de travail sur plusieurs mois, et ne l'abandonnez pas.
  2. Suivez les indicateurs de votre boutique.
  3. Ne vous découragez pas si un indicateur baisse, mais au contraire adaptez votre commerce pour corriger cette baisse.
  4. Pour imaginer l'avenir, vous devez surtout suivre l'évolution de chaque indicateur.